Pour nous, il est primordial que nos clients achètent toujours sur Rooser avec confiance. C'est pourquoi notre propre équipe de contrôle qualité est présente sur notre plateforme de Boulogne-sur-Mer (BSM).
Tous les jours, notre équipe inspecte un échantillon des produits arrivant à BSM avant que l'envoi soit fait à l'acheteur. Pour chaque échantillon choisi, l'équipe qualité analyse le conditionnement, l'étiquette sanitaire, la présentation, la fraicheur, la taille et la température. La fraicheur est évaluée selon l'apparence, l'odeur et le touché afin de s'assurer que la qualité du produit est bien celle qui a été commandée.
Si les boîtes que nous avons contrôlées répondent aux normes requises, la commande est acheminée vers le client.
Si nous constatons une incohérence sur la qualité, nous vous contacterons (l'acheteur) afin que vous puissiez nous indiquer comment vous souhaitez procéder.
