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L’industrie des produits de la mer est en constante évolution et mène à jongler avec un grand nombre de choses. Nous avons donc voulu mettre en place des moyens permettant de faciliter le contact dans les moments importants.
Nous venons de créer plusieurs formulaires clients simples et rapides d’utilisation
Grâce à ces formulaires, vous pouvez signaler un problème rapidement en fournissant toutes les informations nécessaires pour accélérer le traitement de votre demande ; vous pouvez demander une formation 1-1 sur la Marketplace Rooser en quelques clics ; ou créer un compte si vous êtes nouveau sur Rooser et que vous souhaitez démarrer sur la plateforme.
Nous savons que les formulaires peuvent être fastidieux. C'est pourquoi nous avons pris soin de ne demander que les informations essentielles dont notre équipe a besoin pour traiter votre demande.
Ils sont disponibles sur tous les appareils, vous pouvez y accéder où que vous soyez.
Vous pouvez également y avoir accès grâce au QR code visible sur nos stickers !
Depuis peu, des stickers Rooser sont visibles sur certains colis lorsqu’ils passent par notre plateforme logistique à Boulogne-Sur-Mer. Ces stickers comportent un QR code qui, une fois scanné, vous renvoie directement sur notre site web.
L’objectif est de rendre le système plus utile.
Désormais, lorsque vous scannez le QR code, un menu s'ouvre dans lequel vous pouvez choisir parmi 4 options (en français ou en anglais).
Signalez un problème directement depuis votre téléphone
Lorsque vous rencontrez un problème sur votre commande, notre équipe souhaite s’assurer qu’il soit réglé le plus rapidement possible et ce afin d’assurer le bon déroulement de vos journées.
Il vous suffit de scanner le QR code figurant sur la boîte, de cliquer sur "Signaler un problème", de remplir quelques informations, de joindre les photos nécessaires et d'envoyer le tout. Votre demande sera directement transmise à notre équipe support, qui l'examinera et vous recontactera dans les plus brefs délais.
Nous sommes actuellement en train d'étendre l’étiquetage des colis lorsqu'ils passent par Boulogne. Si les vôtres n'en sont pas équipés, ne vous inquiétez pas, vous pourrez toujours accéder au menu, que vous soyez sur votre téléphone, votre ordinateur ou tout autre appareil.
Enregistrez ce lien pour vous faciliter l’accès quand vous en aurez besoin → linktr.ee/rooser
